Politique de livraison

Hooby livre les produits physiques partout au Maroc. Les expériences et les cartes cadeaux sont délivrées par voie électronique et ne font l'objet d'aucune expédition.

• •Livraison offerte dès 800 MAD d'achat.
• •En deçà de ce seuil, les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et des articles, et affichés clairement avant le paiement.
• •Lorsqu'une commande regroupe des articles de plusieurs marchands, elle peut donner lieu à plusieurs colis ; le calcul des frais en tient compte et vous est présenté avant validation.

Après confirmation du paiement, chaque marchand prépare sa sous-commande. L' acheminement est confié à notre partenaire logistique, qui prend en charge la collecte auprès du marchand puis la livraison à l'adresse indiquée. Les commandes multi-marchands sont expédiées séparément et peuvent donc être livrées à des moments différents.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la ville de destination, le marchand et la disponibilité des articles. En cas de retard significatif, le Client est informé par e-mail. Certaines offres de revente peuvent afficher un délai de mise à disposition spécifique sur leur fiche.

• •Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis au moment de la réception.
• •Tout problème (colis endommagé, article manquant ou erroné) doit être signalé à contact@hooby.ai dans un délai de 48 heures suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
• •En cas d'absence lors du passage du livreur, celui-ci reprendra contact selon les modalités du transporteur.

Les expériences sont envoyées sous forme de bon (voucher) à activer auprès du prestataire, dans la limite de validité indiquée sur la fiche. Les cartes cadeaux Hooby sont délivrées sous forme de code utilisable sur la Plateforme. Ces produits n' engendrent aucun frais ni délai de livraison physique.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour.